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TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN – TIC

Las siglas TIC son el acrónimo de Tecnologías de la Información y la Comunicación, también se utiliza NTIC de Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación, estamos hablando de herramientas que permiten conectar personas y máquinas, o agrupar programas (software) y maquinaria (hardware) necesarios para gestionar la información.

La forma de gestionar la información es muy diferente dependiendo de las necesidades en cada momento, generalmente se intenta centralizar los datos para facilitar un mejor tratamiento, pero a veces es necesaria una movilidad independiente que permita realizar tareas lejos del centro de producción.

El teletrabajo o la gestión remota de los datos necesitan de estos sistemas TIC, cada vez es más habitual la utilización de teléfonos móviles, PDA, Tablet PC, etc. que facilitan estas tareas de comunicación externa y nos permiten tener una oficina móvil en todo momento.

Los usuarios pueden conectarse para consultar el correo electrónico, documentos corporativos, presupuestos, facturas, etc. y incluso trabajar con los programas de gestión de la empresa (ver ERP, CRM, EXTRANETS).

A nivel de comunicación hay diferentes modos de conectarse y dependerán de las necesidades de comunicación y servicios necesarios para escoger un sistema u otro:

1. Redes privadas punto a punto: permite unir dos ubicaciones directamente, por ejemplo central y delegación, únicamente son accesibles por personal interno a la empresa.
2. Redes privadas a través de internet (VPN): Se utilizan para conectarse a la red de la empresa utilizando la infraestructura de Internet, se utilizan protocolos de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos.
3. Comunicaciones sin hilos: Se podrían diferenciar las de corto alcance como Wi-Fi o WiMax de las de largo alcance como GPRS, UMTS, 3G que facilitan las comunicaciones sin hilos.

Una buena gestión de les TIC aporta mejoras y funcionalidades a las empresas utilizando herramientas de solucions empresarials, o para mejorar la relación con  los clientes implementando sistemas de CRM, o mejoras en los sistemas de producción con herramientas de planificación empresariales ERP

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